Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 22. července 2026

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi společností Jarní Rosa a jejími klienty při poskytování služeb správy sociálních sítí.

Základní ustanovení

Poskytovatel služeb:

Jarní Rosa
Vinohradská 184
130 00 Praha 3
Česká republika
E-mail: [email protected]

Definice pojmů

• Poskytovatel – společnost Jarní Rosa
• Klient – fyzická nebo právnická osoba využívající služby poskytovatele
• Služby – služby správy sociálních sítí dle aktuální nabídky
• Smlouva – dohoda mezi poskytovatelem a klientem o poskytování služeb

Rozsah poskytovaných služeb

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Strategické plánování obsahu
• Tvorba originálního obsahu
• Správa komunity
• Analytika a měsíční reporty
• Kampaňová spolupráce

Konkrétní rozsah služeb je vždy upraven individuální smlouvou s klientem.

Uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a klientem vzniká:

• Podepsáním písemné smlouvy oběma stranami, nebo
• Potvrzením objednávky ze strany poskytovatele

Před uzavřením smlouvy poskytovatel provede úvodní konzultaci s klientem, která je bezplatná a nezávazná.

Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách poskytovatele. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Platební podmínky:

• Měsíční služby se platí měsíčně předem
• Projektové služby se platí na základě předem schváleného rozpočtu
• Splatnost faktur je 14 dnů od data vystavení
• Platby lze provádět bankovním převodem

Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Komunikovat s klientem průběžně a transparentně
• Dodržovat termíny stanovené ve smlouvě
• Chránit důvěrné informace klienta
• Poskytovat měsíční reporty o výsledcích

Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Platit za služby včas podle dohodnutých podmínek
• Poskytnout poskytovateli všechny potřebné informace a materiály
• Udělit poskytovateli přístup k příslušným účtům sociálních sítí
• Poskytovat zpětnou vazbu v rozumném časovém rámci
• Dodržovat platné zákony a pravidla sociálních sítí

Autorská práva

Obsah vytvořený poskytovatelem pro klienta je po úplném zaplacení převeden do vlastnictví klienta. Poskytovatel si vyhrazuje právo použít vytvořený obsah ve svém portfoliu pro marketingové účely.

Důvěrnost

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které se dozvědí v rámci spolupráce, a to i po ukončení smluvního vztahu.

Ukončení spolupráce

Smlouvu lze ukončit:

• Dohodou obou stran
• Výpovědí s výpovědní lhůtou 30 dnů ke konci kalendářního měsíce
• Okamžitě při hrubém porušení podmínek druhou stranou

Reklamace

Klient má právo reklamovat poskytnuté služby, pokud nesplňují dohodnutou kvalitu. Reklamace musí být uplatněna písemně do 15 dnů od poskytnutí služby.

Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností ze smlouvy. Odpovědnost je omezena na výši úhrady zaplacené klientem za období, ve kterém ke škodě došlo.

Poskytovatel neodpovídá za:

• Změny algoritmů sociálních sítí
• Blokování nebo omezení účtů sociálních sítí
• Nepředvídatelné události mimo kontrolu poskytovatele

Řešení sporů

Strany se zavazují řešit případné spory přednostně smírnou cestou. Pokud se nedosáhne dohody, spory budou řešeny u příslušného soudu v České republice.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od data uvedeného v záhlaví. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. O změnách budou klienti informováni e-mailem.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí platným právním řádem České republiky.

Kontakt

Jakékoli dotazy týkající se těchto obchodních podmínek směřujte na: [email protected]